Regulamin – Psychotherapy You Katarzyna Ginalska

Regulamin korzystania z serwisu

Regulamin obowiązuje od dnia 24.07.2025

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Regulamin – niniejszy regulamin, który określa zasady korzystania z Serwisu i Usług przez niego oferowanych;
Serwis – strona internetowa umieszczona pod adresem www.psychotherapy-you.eu wraz ze wszystkimi podstronami stanowiącymi jej część;
Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, zobowiązana do przestrzegania wymagań określonych Regulaminem;
Sprzedawca – Katarzyna Ginalska, właścicielka i administratorka Serwisu, adres: Kraków 30-601, ul. Sucha 15c. NIP: 6842240044
Usługa – dostępna w Sklepie i Serwisie usługa świadczona drogą elektroniczną będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Użytkownikiem a Sprzedawcą. Sprzedawca prowadzi za pośrednictwem Serwisu działalność związaną z rozwojem osobistym, psychoedukacją.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Serwis, który obejmuje formularz rezerwacji sesji Bookero
Sesja – spotkanie online, trwające 50 min., podczas którego realizowana jest Usługa

2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa warunki i zasady korzystania z usług świadczonych odpłatnie i nieodpłatnie przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu na rzecz Użytkowników. Usługi obejmują tematykę rozwoju osobistego, pomocy psychologicznej w formie kursów, webinarów, ebooków, spotkań na żywo i online, tworzenia grup online.
Za pośrednictwem Serwisu, Sprzedawca zapewnia Użytkownikowi możliwość zawarcia umowy sprzedaży produktów fizycznych dostępnych w Sklepie, umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci kursów on-line oraz innych produktów elektronicznych opisanych na stronach Sklepu, jak również możliwość odpłatnego uzyskania dostępu do zawartości takich jak e-booki, webinary, nagrania audio, karty pracy, transkrypcje, materiały wizualne, pliki do druku.
Za pośrednictwem Serwisu, Sprzedawca zapewnia Użytkownikowi możliwość rezerwacji i zakupu Sesji.
Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

3. Warunki techniczne

Użytkownik potrzebuje dostępu do Internetu, urządzenia ze standardowym systemem operacyjnym, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail, aby móc korzystać z produktów i usług zakupionych w Serwisie.
Użytkownik nie może dokonać zakupu w Serwisie anonimowo ani pod pseudonimem.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
Zakazane jest podczas korzystania z Serwisu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.

4. Użytkownik

Użytkownikiem Serwisu może być osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zaakceptowała Regulamin.

5. Zamówienie

Użytkownik zamawia Usługę za pośrednictwem Serwisu.
Składając zamówienie Użytkownik wskazuje wybraną Usługę dostępną w Serwisie.
Zagwarantowanie odbycia się Usługi odbywa się poprzez uiszczenie opłaty zgodnej z Cennikiem umieszczonym w Serwisie.
Po otrzymaniu płatności, Sprzedawca rezerwuje termin Usługi dla Użytkownika. Sesja jest świadczona za pośrednictwem wideorozmowy (rozmowa odbywa się w ściśle określonym terminie i określonej godzinie).
Realizacja Usługi jest możliwa dopiero po uiszczeniu opłaty, przez co należy rozumieć wpływ środków pieniężnych w określonej kwocie na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Szczegóły dotyczące dostępu Sesję oraz link do płatności wysyłane są na podany adres mailowy.
Umowa o świadczenie Usługi jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu w momencie zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Użytkownika.

6. Płatność

W celu zarezerwowania kolejnej Sesji należy uiścić opłatę najpóźniej do 24h przed rozpoczęciem Sesji. W przypadku pierwszej konsultacji opłata powinna zostać wykonana do 1 godziny od otrzymania linku do płatności.
Podane w Serwisie kwoty są kwotami brutto.
Aktualnie akceptowane formy płatności są wskazane w formularzu Bookero i w Serwisie. Płatności mogą być dokonywane za pomocą BLIK, Przelewu oraz systemu Tpay. Nr telefonu do BLIK to 793970584. Nr konta do przelewu do: 58124045751111001062388802
Faktury są wystawiane na pisemną prośbę oraz na podstawie podanych w zamówieniu danych. O chęci zmiany danych na fakturze należy poinformować Sprzedawcę pod adresem: kasiaginalska@gmail.com oraz przesłać dane niezbędne do jej zmiany.
Niewykorzystanie Produktu lub Usługi poprzez nieuczestniczenie w Sesji nie wpływa na wysokość Opłaty i nie skutkuje proporcjonalnym zwrotem kwoty Opłaty.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Użytkownika, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

7. Odstąpienie od umowy

Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia przed upływem wskazanego powyżej terminu w formie elektronicznej na: kasiaginalska@gmail.com. Oświadczenie musi zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, co najmniej adres poczty elektronicznej wykorzystanej do rejestracji Użytkownika.
Serwis nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Użytkownikowi dokonane przez niego płatności używając takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Użytkownik.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umowy:
a) o świadczenie usług, jeśli do czasu zrealizowania Usługi pozostało 24 godziny lub mniej
b) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który się pojawił na Sesji.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Użytkownikowi w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest usługa, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

8. Reklamacje

1. Reklamacje co do usług świadczonych przez Serwis oraz co do funkcjonowania Serwisu mogą być składane w formie elektronicznej na adres kasiaginalska@gmail.com.
2. Reklamacje należy składać w terminie 7 dni, licząc od dnia wystąpienia zdarzenia uzasadniającego zgłoszenie reklamacji.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, czyli co najmniej adres poczty elektronicznej wykorzystanej do rejestracji Użytkownika.
4. Należy wskazać okoliczności stanowiące podstawę zgłoszenia reklamacji oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
5. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego oraz udziela odpowiedzi co do sposobu załatwienia reklamacji na adres poczty elektronicznej wykorzystanej do rejestracji Użytkownika, chyba że w zgłoszeniu reklamacyjnym wskazano inny adres poczty elektronicznej.

9. Odpowiedzialność Użytkownika i prawa autorskie

1. Zamieszczane w Serwisie treści, a także grafiki, fotografie, artykuły oraz treść zakupionych Produktów stanowią utwór w myśl ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j.: Dz.U. 2006r. Nr 90 poz. 631).
2. Użytkownikowi nie wolno w żadnej formie publikować utworów określonych w ust. 1 ani udostępniać i prezentować treści Produktów osobom trzecim.
3. Kopiowanie lub powielanie utworów określonych w ust. 1 jest możliwe jedynie na własny użytek Użytkownika.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania wyłącznie z własnego konta w Serwisie.
5. Użytkownikowi nie wolno udostępniać swojego konta osobom trzecim.

10. Dane osobowe Użytkownika

1. Sprzedawca pełni rolę administratora danych osobowych zbierając i przetwarzając przekazywane przez Użytkownika dane osobowe w celu świadczenia usług zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych i do ich zmian.
4. Sprzedawca przetwarza dane osobowe jedynie w celu realizacji umowy lub dochodzenia roszczeń z nią związanych.
5. Dane Użytkowników nie będą przekazywane osobom trzecim, oprócz wyjątków uregulowanych w przepisach obowiązującego prawa. Administrator, w ramach wykonywania umowy, może przekazać dane podmiotowi obsługującemu wskazany przez Użytkownika sposób płatności. Jest to Tpay Krajowy Integrator Płatności S.A. , Plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894, Poznań oraz sposób dokonywania rezerwacji Bookero, al. Jana Pawła II 27 00-867 Warszawa.

11. Regulamin umawiania Sesji

W celu umówienia się na Sesję należy skontaktować się ze Sprzedawcą: telefonicznie, mailowo, przez formularz Bookero w Serwisie.
Wizyty niepotwierdzone będą odwoływane.
W przypadku niepojawienia się na umówioną Sesję, bez uprzedzenia, przez 15 minut jej trwania, Sprzedawca ma możliwość opuszczenia spotkania.
W przypadku wszystkich wizyt pierwszorazowych online, po potwierdzeniu wizyty zostanie wygenerowany link do płatności, którą będzie można wykonać za pośrednictwem platformy Tpay. Link zostanie wysłany mailowo. Do 1 godziny od otrzymania linku należy wykonać płatność. W przypadku nieopłacenia wizyty we wskazanym terminie zostanie ona anulowana.
W przypadku kolejnych konsultacji psychoterapeutycznych online zostanie wygenerowany link do płatności na kilka dni przed Sesją. Link zostanie wysłany mailowo. Do 24 godzin przed umówioną wizytą należy wykonać płatność.
Użytkownik ma prawo do odwołania pierwszej Sesji najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania kontaktując się ze Sprzedawcą.
W przypadku odwołania pierwszej Sesji w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem kwota za świadczenie nie będzie zwracana.
W przypadku odwołania pierwszej Sesji w czasie dłuższym niż 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem następuje zwrot uiszczonej płatności przelewem na podany przez Użytkownika numer konta bankowego. Sprzedawca dokonuje zwrotu środków Użytkownikowi w terminie 14 dni od momentu odwołania Sesji. W przypadku zwrotu należności Użytkownik może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciążyły Serwis w związku z tą Sesją przez Tpay (zgodnie z regulaminem usługi) lub bank w przypadku przelewu zagranicznego.
W przypadku odwołania kolejnych wizyt w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia pełnej opłaty za sesję.
Terapia cykliczna zakłada zgłaszanie u terapeuty wszelkich nieobecności przynajmniej 7 dni wcześniej. Niezapłacenie za sesję, czego następstwem jest jej automatyczne anulowanie, nie zwalnia Użytkownika z obowiązku informowania o swojej nieobecności.
Po odbyciu wymaganej ilości wizyt konsultacyjnych u Sprzedawcy (psychoterapeuty) Użytkownik może zdecydować się na podjęcie terapii, na warunkach ustalonych bezpośrednio z psychoterapeutą. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerwania spotkań z Użytkownikiem, który nie wywiązuje się z kontraktu terapeutycznego, a tenże zakłada stałą cykliczność spotkań.
Użytkownik zostaje zapisany na stały termin terapii, który jest dla niego rezerwowany z tygodnia na tydzień, bez konieczności umawiania się na wizyty. Użytkownik jest zobowiązany do informowania o nieobecnościach na zasadach ustalonych indywidualnie ze Sprzedawcą.
Sesje nie są przedłużane w przypadku spóźnienia się Użytkownika.

12. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24.07.2025.